О нас
Друзья, давайте знакомиться!
Мы начали называться интернет-магазином "Бассейны Intex" в 2007 году. За это время из крошечной команды, помещающейся в одном небольшом кабинете, мы выросли в отдельный офис и большой склад с нашими товарами.
Свою работу мы начинали и продолжаем как семейная компания. Видимо у нас хорошо, потому что к нам сами просятся работать друзья и родственники:)
Мы действительно любим свою работу и счастливы видеть довольных клиентов. Именно поэтому к каждому клиенту мы подходим индивидуально, вплоть до подключения персонального менеджера, отвечающего за ведение заказа от А до Я.
Мы знаем товар не в теории, а на практике. Менеджеры хорошо знают продукцию и всегда готовы грамотно проконсультировать по любым вопросам: мы проходили обучение, тренировались в подключении шлангов, знакомы с переходниками и клапанами. А если у вас припасен каверзный вопрос - дополнительная консультация у технического специалиста и обратный звонок решают ситуацию.
Почему именно мы?
Полный ассортимент товаров
- вся линейка Intex в 1 магазине
- прямые поставки с завода Интекс
- перевозка товаров проверенными ТК - товар не теряет в качестве при перевозке
Собственный склад
- самовывоз в день заказа
- товар на сайте - в наличии на складе
Собственная курьерская служба
- быстрая доставка
- для МСК и МО - можно доставить день в день
- удобные временные интервалы
Моментальная обработка заказов
- мы не тревожим вас лишними звонками - если по заказу нет вопросов, он обрабатывается и бронируется автоматически, звонит только курьер в день доставки
- смс и email оповещение
Все способы оплаты
- наличными при получении
- оплата картой заранее или при получении
- оплата электронными деньгами
- наложенный платеж
- безналичный расчет с юр. лицами
Служба контроля качества
- проверка товаров перед отправкой
- быстрый отклик на проблемные ситуации - рассматриваем 100% обращений
Доставка по всей России
- доставка заказа в любой город и регион
- онлайн-расчет стоимости и сроков доставки - прозрачные тарифы без доплат
- возможность отправки день в день
Работаем с юридическими лицами
- персональный менеджер
- счета с НДС/без НДС
- безналичный и наличный расчет
- работа через портал поставщиков
- товар в наличии - возможность дозаказа
Удобный и грамотный сайт
- калькуляторы для легкого подбора товаров
- система рекомендованных товаров - то, что действительно нужно
- подробные описания, видео и инструкции товара
- фильтры для подбора товаров и блок сравнения - легко выбрать
- база статей, написанная на основе реального опыта
Как мы работаем?
- Вы оформляете заказ на сайте.
- Если с заказом всё в порядке (правильно введены контактные данные, весь товар в наличии и вы не указали дополнительных комментариев) — он будет обработан автоматически без звонка менеджера. Вы получите смс-уведомление и подтверждение на электронную почту. Если в заказе есть неточности, или вы написали что-либо в поле комментария — тогда он будет передан нашим менеджерам, которые внимательно его проверят, после чего позвонят вам и подтвердят покупку, а при необходимости — проконсультируют и ответят на вопросы. Мы знаем о товаре всё!
- После того, как заказ подтверждён (звонком менеджера или смс-оповещением) — он передаётся в заботливые руки сотрудников склада, которые обязательно его проверяют, тщательно упаковывают, чтобы ничего не разбилось, и готовят к отправке.
- После упаковки заказ передаётся в отдел доставки, где наши внимательные сотрудники определяют его дальнейшее перемещение: передают курьеру, транспортной компании или же на пункт самовывоза.
- Вы получаете заказанные товары: вовремя и надлежащего качества; всё, как и было задумано! Если вы довольны обслуживанием — мы будем очень рады позитивному отзыву.
- Если вдруг что-то пошло не так, и вы недовольны заказом (к сожалению, такое хоть и очень редко, но случается) — не переживайте! Напишите в отдел контроля качества — уверяем, ни одна ситуация не останется без внимания. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и стараемся решать все проблемные вопросы — аккуратно и вежливо.
